Pamplona.- El director general de Caja Navarra (CAN), Enrique Goñi, ha afirmado hoy que ahora, "en tiempos difíciles", es "cuando tenemos que estar más cerca de nuestros clientes, ocuparnos de ellos y de sus necesidades'.
El director general de Caja Navarra (CAN), Enrique Goñi, ha afirmado hoy que ahora, "en tiempos difíciles", es "cuando tenemos que estar más cerca de nuestros clientes, ocuparnos de ellos y de sus necesidades'.
Así lo ha señalado en una intervención en el "XV encuentro del sector financiero", que durante dos días reúne en Madrid a los más relevantes nombres del mundo de la economía y las finanzas, donde ha destacado la Banca Cívica que practica su entidad como modelo de diferenciación competitiva, según ha informado la CAN en una nota.
En referencia al contexto económico actual, Goñi ha destacado los actuales momentos de incertidumbre como "claves" para los clientes y, precisamente por eso, el momento en el que más cerca tiene que estar de ellos su entidad financiera.
En su intervención, el director general de la CAN también ha destacado la banca cívica como un modelo estratégico que facilita competir mejor, ya que da lugar a buenos resultados económicos y sociales, y permite una implicación directa de los clientes en el desarrollo de la estrategia.
Ha explicado además que el ejercicio de derechos por los clientes y la implantación de deberes para los empleados como ejes de la Banca Cívica, han supuesto un crecimiento para Caja Navarra que, en términos de clientes, se traduce en un incremento del 8,7% durante el pasado año.
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